Информация

Возврат/Обмен

Сроки возврата:

Вы можете вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней, не считая дня получения заказа, если размер не соответствует с вашим заказом.

Какой товар можно вернуть:

Вы можете вернуть товар, сохранивший свои потребительские свойства и товарный вид. На нем не должно быть следов эксплуатации и носки, при этом есть оригинальная и неповрежденная упаковка (в том числе неповрежденная производственная слюда) и ярлыки. 

Способы возврата:

Вы можете вернуть товары только в физический магазин THEMS находящийся в Ташкенте. Или  отправив товар обратно пользуясь услугами почтовой фирмы в которой получил ваш заказ если вы живете вне Ташкента. Возврат возможен в течение 14 дней, не считая дня получения заказа. Адрес физического магазина THEMS: Город Ташкент, Бунёдкор 6-А.

Как заполнить заявление на возврат:

Для оформления возврата нужно заполнить заявление на возврат. Это можно сделать следующим способом:

— Если у вас есть личный кабинет и возможность распечатать заявление, мы рекомендуем электронное оформление через личный кабинет. Пошаговая инструкция тут.

Что нужно приложить к товару на возврат:

Независимо от выбранного способа возврата, к товару нужно приложить заявление на возврат и чек*.

Почему для возврата нужен чек*:

Вы имеете право оформить возврат без товарного чека. Однако, мы оставляем за собой право запросить дополнительное подтверждение, что товар куплен на THEMS, а также отказать в возврате денежных средств, если подтверждения не будет. 

Возврат товара ненадлежащего качества

Если при покупке или в процессе эксплуатации товара вы обнаружили брак, такой товар можно вернуть в пределах гарантийного срока.

Гарантийный срок на одежду и обувь, составляет 30 (тридцать) календарных дней с момента покупки.